合作前，把问题问清楚

收费与报价

服务怎么收费？

按项目阶段计费，分为诊断、方案、执行陪跑三段，每段在报价单里列明包含的动作与交付物。费用随门店数量、面积与服务周期浮动，诊断阶段结束、范围确认后才出书面报价，签约前不收取任何费用，执行中也不追加隐性费用。

可以只买单项服务吗？

可以。九项服务全部支持单独采购，例如只做一次陈列优化或只搭一份数据看板。我们会在沟通时明确说明单项服务的边界——它能解决什么、解决不了什么，避免你买了一个对不上问题的项目。

有没有最低合作门槛？

没有硬性的最低金额门槛，但我们会先做一次免费沟通判断问题性质。如果问题很简单，可能一次诊断加一份清单就够了，不必上大项目；如果问题超出运营范畴（例如选址本身有硬伤），我们会如实相告。

报价里包含差旅吗？

上海及周边区域的到店服务通常不单独计差旅。更远的项目会在报价单中单独列出行现场次数与相关成本，签约前全部写清，执行中不再追加。

周期与流程

一个项目通常要做多久？

诊断约一周，完整方案两到三周，驻店陪跑以周或双周为单位滚动复盘。单店项目从启动到首个观察窗口结束通常在六到八周左右，连锁客户按门店数量分批推进，总体周期在合同里写明，变更另行沟通。

你们多久能进场？

通常签约后一周内进场。如果临近节假日大促等关键节点，我们会建议把诊断提前到节点之前完成，让调整落在最有观察价值的时段，而不是为了赶进度在促销周做结构性改动。

合作流程是怎样的？

四步：邮件预约沟通、现场诊断出问题清单、书面报价并签约、按排期执行并滚动复盘。前三步都不产生费用，你可以在看到诊断结果之后再决定是否付费进入方案与执行阶段。

效果与定制

效果怎么验收？

不拿总营业额做验收指标，因为季节、天气、周边施工都会干扰它。我们与客户在签约前约定观察窗口和过程指标，例如陈列调整看连带率与停留时长，会员体系看会员回店率。窗口结束一起对照基线逐项核对，有效的固化为标准，无效的说明原因并撤下。

方案能按我的店定制吗？

所有方案都基于诊断结果定制，不套模板。业态、面积、客群、竞品不同，货架怎么排、活动怎么定、会员怎么分层都会不一样。定制体现在颗粒度上：写到店员能照做的程度，而不是一份通用建议书。

你们会长期驻店吗？

不会无限期驻店。诊断和方案阶段现场集中，执行陪跑按关键节点到场，日常通过数据看板远程跟进。目标是把动作固化为门店标准并完成交接培训，让门店脱离我们也能运转，之后可按需约单次复盘。

老店和新店的服务侧重点有什么不同？

新店从定位开始：商圈调研、客群画像、开业活动排期，重点是把开业做对；老店从诊断开始：先拉数据找掉量环节，再做陈列与话术的针对性调整。两者的观察指标也不同，新店看开业目标达成，老店看修复幅度。

合作结束后还能找你们吗？

可以。项目交接后门店可自行运转，需要季度复盘、大促支持或新店开业支持时，按单项服务约即可，所有标准图、手册与模板都归门店留存，不设续约绑定。